Doprava

Zola Made in posílá balíčky pouze na adresu v České republice a na Slovensku.

Pracujeme na rošíření dopravy do dalších zemí.

Můžete si vybrat z následujících možností:

Zásilkovna Pickup point: Po zaplacení objednávky budete přesměrováni na výběr Pickup pointu. Počkejte na potvrzovací zprávu od Zásilkovny s pokyny k vyzvednutí.

Zásilkovna Doručení domů: Objednávka bude odeslána na adresu, kterou jste vyplnili v sekci o doručovací adrese.

Standard: Při odesílání balíčku vybereme nejlepšího dostupného kurýra (PPL, GLS, Česká pošta).


V potvrzovacím e-mailu, který obdržíte po odeslání balíčku ze skladu, najdete číslo a odkaz na sledování zásilky. Můžete tak sledovat, kde se vaše objednávka právě nachází.

* V případě doručení na Slovensko máte možnost volby Zásilkovna Pickup point.

Ano, objednávku si můžete vyzvednout v Shop Up Stories, Římská 35, Praha 2.

Otevírací doba: pondělí-pátek 10:30-18:00, sobota 11:00-16:00

Jakmile bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí, obdržíte potvrzení e-mailem.

Po dokončení objednávky bohužel nemůžeme provádět změny.

Není možné změnit způsob dopravy, doručovací adresu, platební metodu nebo velikost produktu.

Dokud nebude balíček zabalen a odeslán z našeho skladu, máte možnost objednávku zrušit. Pokud vidíte tuto možnost jako dostupnou, jednoduše zrušte objednávku a zadejte novou.

Můžete nám však kdykoli poslat e-mail na adresu support@zolamadein.com a my vám pomůžeme s vaší konkrétní situací.

Vaše zboží připravíme k dodání co nejdříve. V závislosti na situaci nebo jiných okolnostech. Vyhrazujeme si právo odeslat objednávku mezi 1-5 pracovními dny.

Ano, ceny se zobrazí před výběrem preferovaného způsobu doručení.

Doprava u objednávek nad 3 500 Kč je zdarma.

Vrácení a výměna zboží

Pokud chcete zboží vrátit, informujte nás o skutečnosti e-mailem na adrese: support@zolamadein.com , abychom vám mohli poskytnout doručovací adresu a další informace.

Zboží zakoupené v našem e-shopu můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od dodání zboží. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz.

Výměnu zboží nenabízíme, pouze vrácení peněz.

Pokud chcete zboží například v jiné velikosti, střihu nebo barvě, jednoduše vraťte původní zboží (vrátíme vám peníze) a znovu si jej objednejte.

Je nám líto, pokud jste obdrželi poškozené nebo vadné zboží.

O situaci nás, prosím, informujte e-mailem na adrese support@zolamadein.com.

Abychom mohli zpracovat váš požadavek co nejdříve, uveďte podrobný popis závady. Pokud máte fotku, pošlete i tu.

Spodní prádlo, ponožky a punčochy považujeme za hygienické zboží, které nelze vrátit ani vyměnit.

Ano, náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník. Způsob doručení je na vašem výběru.

Platba

Objednávku můžete zaplatit debetní / kreditní kartou (Master Card, Visa, AMEX), Apple Pay a Paypal.

V tuto chvíli není možné platit objednávky bankovním převodem nebo v hotovosti.

Zola

Ano, výběr z našich produktů najdete v Shop Up Stories, Římská 35, Praha 2.

Naše cíle a hodnoty najdete zde